DOCCB PDF Signer Business دليل التشغيل التفاعلي — v1.8.9
Ctrl K
الإصدار 1.8.9 — أحدث إصدار مستقر

دليل التشغيل التفاعلي
DOCCB PDF Signer Business

تطبيق سطح المكتب الاحترافي لإدارة وتوقيع ملفات PDF، مُصمَّم خصيصاً للسوق السعودي والخليجي بواجهة عربية أصلية ودعم كامل لـ RTL والتقويم الهجري.

الناشرالمنصة الرقمية لتقنية المعلومات
الموقعmnsah.com.sa
نظام التشغيلWindows 10 / 11 (64-bit)
عدد الفصول24 فصلاً
الفصل الأول

مقدمة عن التطبيق

ما هو DOCCB PDF Signer Business؟

DOCCB PDF Signer Business هو تطبيق سطح مكتب احترافي لنظام Windows، مُصمَّم خصيصاً للسوق السعودي والخليجي، يتيح للشركات والمؤسسات إدارة ملفات PDF بكامل الصلاحيات: التوقيع، الختم، إضافة العلامات المائية، التحقق الرقمي، دمج المستندات، تشفيرها، ومعالجتها دفعياً — كل ذلك دون الحاجة للاتصال بالإنترنت ودون اشتراك شهري.

الميزات الرئيسية

🇸🇦
واجهة عربية أصلية
دعم كامل لاتجاه RTL، التقويم الهجري والميلادي، وخطوط Tahoma/Segoe UI
🔒
يعمل بدون إنترنت
بياناتك ومستنداتك لا تغادر جهازك أبداً — مناسب للجهات السيادية
💎
ترخيص دائم
ادفع مرة واحدة فقط — لا اشتراكات شهرية أو سنوية إجبارية
📚
مكتبات قابلة للحفظ
احفظ توقيعاتك وأختامك وصورك مرة، واستخدمها على أي مستند
🪟
نوافذ متعددة
افتح عدة مستندات في نوافذ منفصلة بسجل تراجع مستقل لكل واحدة
📄
تحويل Office
افتح ملفات Word وExcel وPowerPoint تلقائياً وحوّلها لـ PDF
📝
دعم AcroForm
أضف حقولاً تفاعلية يعبّئها المستلم في Adobe Reader مباشرة
🛡️
تشفير AES-256
احمِ مستنداتك بكلمة مرور بأقوى معيار تشفير عالمي معتمد
ختم تحقق رقمي
أنشئ ملف توقيع منفصل (.p7s) للتحقق من سلامة المستند لاحقاً

الفئات المستهدفة

صُمِّم DOCCB Business ليخدم المؤسسات والشركات التي تتعامل مع كميات كبيرة من المستندات الرقمية بشكل يومي:

  • الجهات الحكومية والبلديات — للمراسلات الرسمية والقرارات والتعاميم
  • المكاتب القانونية والمحاسبية — لملفات القضايا والوثائق الضريبية والمستخلصات
  • البنوك والشركات المالية والتأمينية — لوثائق العملاء والعقود
  • المستشفيات والمراكز الصحية — للاعتمادات والتراخيص وملفات الموردين
  • شركات المقاولات والعقارات — لوثائق الملكية والضمانات والمشاريع
  • المصانع والشركات الصناعية — لشهادات الجودة وأوراق السلامة
  • المؤسسات التعليمية — للشهادات والوثائق الأكاديمية

ما الذي يميز إصدار Business عن Basic؟

يتضمن إصدار Business مجموعة الميزات الكاملة، بينما يكتفي إصدار Basic بالوظائف الأساسية للأفراد والمكاتب الصغيرة. الجدول التالي يوضح الفروق الرئيسية:

الميزةBasicBusiness
التوقيعات اليدوية
الأختام والصور
العلامة المائية والتشفير
حقول AcroForm التفاعلية
المعالجة الدفعية (Batch)
ختم التحقق الرقمي (PKI)
تحويل ملفات Officeمحدودكامل
دمج وتقسيم المستندات
الفصل الثاني

متطلبات النظام

قبل تثبيت DOCCB PDF Signer Business، تأكد من أن جهازك يستوفي المتطلبات التالية لضمان أداء سلس وسريع:

المتطلبات الإلزامية

العنصرالمواصفة المطلوبة
نظام التشغيلWindows 10 (64-bit) أو Windows 11
.NET Runtime.NET 8 Desktop Runtime (يُثبَّت تلقائياً مع التطبيق)
المعالجIntel/AMD x64 — 2.0 GHz أو أعلى
الذاكرة (RAM)4 GB كحد أدنى — يُوصى بـ 8 GB للأداء الأمثل
مساحة القرص250 MB للتطبيق + مساحة كافية لمستنداتك
دقة الشاشة1280×720 كحد أدنى — يدعم HiDPI و4K
الإنترنتغير مطلوب للتشغيل — مطلوب فقط للتفعيل والتحديث

المتطلبات الاختيارية

  • Microsoft Office (Word/Excel/PowerPoint) — مطلوب فقط إن أردت فتح هذه الملفات وتحويلها تلقائياً إلى PDF داخل التطبيق
  • شهادة رقمية بصيغة PFX/P12 — مطلوبة فقط لاستخدام ميزة ختم التحقق الرقمي. يمكن للتطبيق توليد شهادة اختبار محلية
  • طابعة — مطلوبة فقط للطباعة الورقية للمستندات
i
ملاحظة مهمة

DOCCB يعمل بشكل كامل دون اتصال بالإنترنت بعد التفعيل الأول. بياناتك ومستنداتك تبقى محفوظة محلياً على جهازك ولا تُرسل لأي خادم خارجي.

الفصل الثالث

تثبيت التطبيق

عملية تثبيت DOCCB بسيطة ولا تستغرق سوى دقائق معدودة. اتبع الخطوات التالية بالترتيب:

خطوات التثبيت

  1. حمّل ملف التثبيت من الموقع الرسمي
    اذهب إلى mnsah.com.sa وحمّل ملف DOCCB-PDFSigner-1.8.9-Setup.exe من قسم التحميلات. حجم الملف تقريباً 65 ميغابايت.
  2. شغّل المثبّت بصلاحيات المدير
    اضغط مرتين على الملف الذي حمّلته. سيظهر طلب صلاحيات (UAC) من Windows — اضغط "نعم". إن ظهر تحذير SmartScreen اضغط "مزيد من المعلومات" ثم "تشغيل على أي حال".
  3. اقبل اتفاقية الترخيص
    اقرأ اتفاقية الترخيص واضغط "موافق" ثم "التالي".
  4. اختر مسار التثبيت
    المسار الافتراضي: C:\Program Files\DOCCB\PDF Signer — يمكنك تغييره إن رغبت.
  5. اختر المكوّنات
    DOCCB PDF Signer (مطلوب) — اختصار على سطح المكتب (افتراضي) — ربط ملفات .pdf بـ DOCCB (اختياري)
  6. انتظر اكتمال التثبيت
    سيظهر شريط تقدّم. عادةً ينتهي خلال 30 ثانية على القرص الصلب العادي وأقل على SSD.
  7. شغّل التطبيق
    في شاشة الإنهاء، فعّل خيار "تشغيل DOCCB PDF Signer الآن" واضغط "إنهاء".

ما الذي يُسجَّل في النظام

المكانما يُخزَّن
Program Files\DOCCB\PDF Signer\ملفات التطبيق التنفيذية
Start Menu\Programs\DOCCB\اختصارات قائمة ابدأ
سطح المكتباختصار سطح المكتب (إن طُلب)
%LocalAppData%\DOCCB\PDFSigner\بيانات المستخدم: المكتبات والإعدادات والسجلات
HKLM\Software\DOCCB\PDFSignerمسار التثبيت ورقم الإصدار في Registry

إزالة التطبيق

يمكن إزالة التطبيق من أي من المواقع التالية:

  • Settings → Apps → Installed apps → DOCCB PDF Signer → Uninstall
  • Control Panel → Programs and Features
  • Start Menu → DOCCB → Uninstall DOCCB PDF Signer
!
حول الإزالة وبياناتك

عند إزالة التطبيق، سيُسأل المستخدم إن كان يريد حذف بيانات المستخدم (مكتبات التوقيعات والأختام والترخيص). الإجابة "لا" تُبقي هذه البيانات للترقيات أو إعادة التثبيت اللاحقة.

الفصل الرابع

تفعيل الترخيص

بعد تثبيت DOCCB، يبدأ التطبيق بفترة تجربة مجانية مدتها 14 يوماً يعمل خلالها بكامل الميزات. لاستمرار العمل بعد انتهاء التجربة، تحتاج إلى تفعيل الترخيص بمفتاح صالح.

الحصول على مفتاح الترخيص

لشراء ترخيص DOCCB Business، تواصل عبر:

  • الموقع الرسمي: mnsah.com.sa
  • نموذج التواصل في صفحة "تواصل معنا"
  • البريد الإلكتروني: عبر النموذج

بعد إتمام عملية الشراء، سيصلك مفتاح الترخيص على بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة عمل. صيغة المفتاح هي: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX (20 حرفاً موزعة على 4 مجموعات).

خطوات التفعيل

  1. افتح نافذة التفعيل من شريط القوائم: مساعدة ← التفعيل، أو انتظر حتى ظهور نافذة "انتهت فترة التجربة"
  2. أدخل مفتاح الترخيص في الحقل المخصّص — سيتم التحقق من صحته فوراً
  3. اضغط زر "تفعيل" — إن كان المفتاح صحيحاً، سيتم تفعيل التطبيق فوراً وتظهر رسالة تأكيد
  4. أعد تشغيل التطبيق لتطبيق التفعيل بشكل كامل

التفعيل غير المتصل (Offline)

DOCCB يدعم التفعيل دون الاتصال بالإنترنت. المفتاح يحتوي على بصمة جهاز فريدة (Machine Fingerprint) تربطه بجهاز محدد:

  • لا تحتاج للاتصال بالإنترنت أثناء التفعيل
  • المفتاح يعمل على جهاز واحد فقط — الذي تم توليد المفتاح له
  • إن أردت نقل الترخيص لجهاز آخر، تواصل مع الدعم الفني لإصدار مفتاح جديد
نصيحة هامة

احتفظ بمفتاح الترخيص في مكان آمن. ستحتاجه عند إعادة تثبيت التطبيق أو نقله لجهاز جديد بعد الحصول على إذن من الدعم.

خطة الصيانة السنوية

ترخيص DOCCB Business دائم (تدفع مرة واحدة وتستخدم البرنامج للأبد)، ويشمل سنة دعم وتحديثات مجانية. بعد انتهاء السنة الأولى، يمكنك:

  • الاستمرار باستخدام النسخة الحالية مجاناً وبلا قيود
  • الاشتراك في خطة الصيانة السنوية (299 ريال) للحصول على التحديثات والدعم الفني الجديد
  • الترقية للإصدار الرئيسي القادم (v2.x) بخصم 20% للعملاء الحاليين
الفصل الخامس

التعرف على الواجهة

تم تصميم واجهة DOCCB لتكون مألوفة وسهلة الاستخدام، خصوصاً لمن يستخدم Adobe Acrobat أو PDF-XChange، مع تخطيط RTL كامل للغة العربية.

المكونات الرئيسية للواجهة

  1. شريط القوائم العلوي — يحتوي على القوائم الرئيسية: ملف، تحرير، عرض، الصفحات، الأدوات، الحماية، نافذة، مساعدة
  2. شريط الأدوات الرئيسي — الأوامر الأكثر استخداماً: فتح، حفظ، طباعة، تكبير/تصغير، تدوير، إضافة توقيع، إضافة ختم
  3. اللوحة الجانبية (يمين) — مصغرات (Thumbnails) لكل صفحة مع إمكانية السحب والإفلات لإعادة الترتيب
  4. منطقة العرض المركزية — تعرض الصفحة الحالية. التكبير بـ Ctrl + عجلة الفأرة
  5. شريط الحالة السفلي — رقم الصفحة، نسبة التكبير، اسم المستند، وحالة الحفظ
  6. لوحة الخصائص — تظهر عند تحديد عنصر، تتيح تعديل: الحجم، الموقع، اللون، الشفافية

أنماط العرض

  • صفحة واحدة (Single Page) — عرض صفحة واحدة فقط في المنتصف
  • متابعة عمودية (Continuous) — عرض كل الصفحات بشكل متتالٍ مع التمرير
  • صفحتان متجاورتان (Two Pages) — مناسب للمستندات والكتب
  • ملء الصفحة (Fit Page) — تكبير الصفحة لتملأ المنطقة المرئية
  • ملء العرض (Fit Width) — تكبير الصفحة بعرض النافذة كاملاً

الوضع الليلي (Dark Mode)

DOCCB يدعم وضع العرض الليلي لتقليل إجهاد العين عند العمل لساعات طويلة. للتفعيل: عرض ← الوضع الليلي، أو من الإعدادات العامة.

النوافذ المتعددة

يمكنك فتح عدة مستندات في نوافذ منفصلة في نفس الوقت. كل نافذة تعمل بشكل مستقل تماماً، ولها سجل تراجع (Undo) خاص بها، وحفظ تلقائي خاص بها:

  • Ctrl + N لفتح نافذة فارغة جديدة
  • ملف ← فتح في نافذة جديدة
  • Ctrl + Alt + S لحفظ كل النوافذ المفتوحة دفعة واحدة
الفصل السادس

فتح المستندات

DOCCB يدعم فتح ملفات PDF مباشرة، إضافةً إلى التحويل التلقائي لملفات Office الأكثر شيوعاً.

صيغ الملفات المدعومة

النوعالصيغملاحظة
PDF.pdfفتح مباشر — لا تحويل
Word.doc .docx .docm .rtfتحويل تلقائي عبر Office
Excel.xls .xlsx .xlsm .csvتحويل تلقائي عبر Office
PowerPoint.ppt .pptx .pptmتحويل تلقائي عبر Office
صور.png .jpg .jpeg .tiffتحويل إلى صفحة PDF واحدة

طرق فتح المستند

1. من داخل التطبيق

  • ملف ← فتح، أو الضغط على Ctrl + O
  • اختر الملف من نافذة الاستعراض ثم اضغط "فتح"

2. السحب والإفلات (Drag & Drop)

  • اسحب الملف من المستكشف أو من البريد الإلكتروني
  • أفلته داخل نافذة التطبيق
  • سيُفتح الملف فوراً، ومع تحويل تلقائي إن لزم

3. النقر المزدوج

إن فعّلت خيار "ربط ملفات .pdf بـ DOCCB" أثناء التثبيت، يفتح كل ملف PDF بالنقر المزدوج عليه من المستكشف.

4. القائمة الأخيرة

ملف ← الملفات الأخيرة — تعرض آخر 15 ملفاً مع مصغرات معاينة. اضغط على أي ملف لفتحه مباشرة.

فتح ملفات Office تلقائياً

عند فتح ملف Word أو Excel أو PowerPoint، يقوم DOCCB تلقائياً بـ:

  1. الكشف عن نوع الملف
  2. التحقق من تثبيت Office على الجهاز
  3. تحويل الملف إلى PDF عبر Office
  4. فتح ملف PDF الناتج في DOCCB
!
متطلب أساسي لتحويل Office

تحويل ملفات Office يتطلب وجود Microsoft Office مثبتاً على الجهاز (الإصدار 2016 أو أحدث موصى به). إن لم يكن مثبتاً، احفظ الملف كـ PDF أولاً من Office نفسه ثم افتحه في DOCCB.

فتح ملفات محمية بكلمة مرور

عند فتح ملف PDF محمي بكلمة مرور، ستظهر نافذة تطلب إدخال كلمة المرور. بعد الإدخال الصحيح، يفتح المستند ويعمل بشكل طبيعي. إن كان للمستند صلاحيات محدودة (لا طباعة، لا نسخ)، سيتقيد DOCCB بهذه الصلاحيات افتراضياً.

الفصل السابع

التنقل والعرض

التنقل بين الصفحات

الاختصارالإجراء
Page Downالصفحة التالية
Page Upالصفحة السابقة
Ctrl + Homeالانتقال للصفحة الأولى
Ctrl + Endالانتقال للصفحة الأخيرة
Ctrl + Gالذهاب إلى صفحة محددة بالرقم
الأسهمالتنقل بين الصفحات (في الوضع العربي تتجه للخارج)

التكبير والتصغير

الاختصارالإجراء
Ctrl + +تكبير
Ctrl + -تصغير
Ctrl + 0الحجم الأصلي 100%
Ctrl + 1ملء الصفحة (Fit Page)
Ctrl + 2ملء العرض (Fit Width)
Ctrl + Mouse Wheelتكبير/تصغير سلس عند موقع المؤشر
F11وضع ملء الشاشة (Full Screen)

تدوير الصفحات

DOCCB يدعم تدوير المستند بالكامل (وليس صفحة واحدة فقط) — نفس سلوك Adobe Acrobat وPDF-XChange. التدوير يُحفظ مع المستند عند استخدام "حفظ باسم":

  • Ctrl + R — تدوير لليمين (90° مع عقارب الساعة)
  • Ctrl + Shift + R — تدوير لليسار (90° عكس عقارب الساعة)
  • التدوير يُطبَّق على المستند بأكمله مؤقتاً للعرض
  • للاحتفاظ بالتدوير دائماً، استخدم "حفظ باسم"
i
ملاحظة تقنية

التدوير في وضع العرض لا يُحفظ مع الحفظ التلقائي (Sidecar) لتجنّب التغييرات غير المقصودة، ويُحفظ فقط عند الحفظ المُنشط يدوياً عبر "حفظ باسم".

الفصل الثامن

إدارة الصفحات

DOCCB يوفر أدوات شاملة لإدارة صفحات المستند: الإدراج، الحذف، إعادة الترتيب، التدوير، والاستخراج.

إدراج صفحات جديدة

إدراج صفحة فارغة

  1. الصفحات ← إدراج صفحة فارغة، أو من اللوحة الجانبية: قائمة سياقية ← إدراج
  2. اختر الموقع: قبل، بعد، البداية، النهاية
  3. اضغط "إدراج"

إدراج من ملف PDF آخر

  1. الصفحات ← إدراج من ملف
  2. اختر ملف PDF المصدر
  3. حدّد نطاق الصفحات (مثلاً: 3-7 أو 1,3,5)
  4. اختر موقع الإدراج في المستند الحالي
  5. اضغط "إدراج"

حذف الصفحات

  1. في اللوحة الجانبية، حدّد الصفحة/الصفحات المراد حذفها (Ctrl + نقر للتحديد المتعدد)
  2. اضغط Delete، أو من القائمة السياقية: حذف
  3. أكّد عملية الحذف
!
تنبيه

لا يمكن حذف كل صفحات المستند — يجب أن تبقى صفحة واحدة على الأقل. يمكن التراجع عن الحذف بـ Ctrl + Z.

إعادة ترتيب الصفحات

بالسحب والإفلات

  • في اللوحة الجانبية، انقر مع الاستمرار على الصفحة
  • اسحبها للموقع الجديد
  • سيظهر مؤشر بين الصفحات يدلّ على الموقع الذي ستُدرج فيه
  • أفلت لتثبيت التغيير

عبر الأرقام

  • الصفحات ← إعادة ترتيب
  • أدخل ترتيباً جديداً مثلاً: 3,1,2,5,4
  • اضغط "تطبيق"

استخراج الصفحات لملف منفصل

  1. حدّد الصفحات المراد استخراجها من اللوحة الجانبية
  2. الصفحات ← استخراج
  3. اختر: استخراج لملف PDF منفصل / استخراج كل صفحة لملف مستقل
  4. اختر مسار الحفظ
  5. اضغط "استخراج"
الفصل التاسع

التوقيعات

أهم ميزة في DOCCB. يدعم التطبيق التوقيع بطريقتين: التوقيع المرئي اليدوي (الذي يظهر على المستند كصورة)، وختم التحقق الرقمي (PKI) الذي ينشئ ملفاً منفصلاً للتحقق من سلامة المستند.

مكتبة التوقيعات

DOCCB يحفظ توقيعاتك في مكتبة محلية (قاعدة بيانات SQLite) لاستخدامها مرة بعد مرة دون الحاجة لرسمها أو رفعها كل مرة. يمكن حفظ توقيعات متعددة (التوقيع الكامل، الأحرف الأولى، إلخ).

إضافة توقيع جديد للمكتبة

الطريقة 1: الرسم بالفأرة أو شاشة اللمس

  1. الأدوات ← مكتبة التوقيعات
  2. اضغط "إضافة توقيع جديد"
  3. اختر "رسم"
  4. ارسم التوقيع في المنطقة المخصصة
  5. أعطه اسماً للتمييز (مثلاً: "التوقيع الرسمي")
  6. احفظ

الطريقة 2: استيراد صورة

  1. الأدوات ← مكتبة التوقيعات
  2. اضغط "إضافة توقيع جديد"
  3. اختر "استيراد من صورة"
  4. اختر ملف الصورة (PNG, JPG)
  5. يُنصح بأن تكون الخلفية شفافة (PNG) للأناقة
  6. أعطه اسماً واحفظ

الطريقة 3: مسح ضوئي

  1. وقّع على ورقة بيضاء
  2. صوّر التوقيع بكاميرا الجوال أو الماسح الضوئي
  3. احفظ الصورة كـ PNG شفاف عبر برنامج معالجة الصور
  4. استورد كما في الطريقة 2

وضع توقيع على المستند

  1. افتح المستند المراد توقيعه
  2. اضغط Ctrl + Shift + G، أو من شريط الأدوات: "إضافة توقيع"
  3. ستظهر مكتبة التوقيعات — اختر التوقيع المناسب
  4. ضع المؤشر على المكان المراد التوقيع فيه واضغط
  5. اضبط الحجم بسحب الزوايا، والموقع بسحب التوقيع نفسه
  6. احفظ المستند: Ctrl + S للحفظ التلقائي، أو Ctrl + Enter للتطبيق والحفظ النهائي
i
نوعا الحفظ

الحفظ التلقائي (Sidecar): يحفظ التوقيعات في ملف منفصل (.doccb) بدون تعديل ملف PDF الأصلي. يتيح التراجع لاحقاً.

التطبيق والحفظ (Apply & Save): يدمج التوقيعات في ملف PDF بشكل دائم — لا يمكن إزالتها بعد ذلك.

تعديل توقيع موضوع

بعد وضع التوقيع وقبل التطبيق النهائي، يمكنك:

  • تغيير الحجم: اسحب أي زاوية
  • تدوير: استخدم مقبض التدوير العلوي
  • تغيير الشفافية: من لوحة الخصائص الجانبية
  • نسخ/لصق على صفحات أخرى: Ctrl + C ثم Ctrl + V
  • حذف: حدّد التوقيع واضغط Delete

توقيع جماعي على عدة صفحات

لإضافة نفس التوقيع على عدة صفحات (مثلاً: التوقيع بالأحرف الأولى أسفل كل صفحة في عقد):

  1. ضع التوقيع على الصفحة الأولى
  2. حدّد التوقيع
  3. القائمة السياقية ← "تطبيق على كل الصفحات"
  4. اختر: كل الصفحات / صفحات محددة / الزوجية / الفردية
  5. اضغط "تطبيق"
الفصل العاشر

الأختام

DOCCB يتضمن مكتبة أختام جاهزة الاستخدام، مع إمكانية إضافة أختام مخصصة لشركتك أو مؤسستك (مثل ختم الشركة الرسمي، شعار الجودة، أختام التحكم الداخلي).

الأختام المدمجة (4 أختام جاهزة)

الختمالاستخدام النموذجي
معتمدللمستندات التي تمت مراجعتها واعتمادها من المسؤول المختص
مراجعللمستندات التي تمت مراجعتها لكن تحتاج اعتماداً نهائياً
مستلمللمستندات الواردة لإثبات استلامها
سريللمستندات التي تتطلب تقييد التوزيع وحفظ السرية

إضافة ختم مخصص

  1. الأدوات ← مكتبة الأختام
  2. اضغط "إضافة ختم جديد"
  3. اختر نوع الإنشاء: نصي (نص، لون، إطار، تاريخ تلقائي) أو صورة (PNG/JPG)
  4. أعطه اسماً واضحاً
  5. احفظ

وضع ختم على المستند

  1. اضغط Ctrl + Shift + T، أو شريط الأدوات: "إضافة ختم"
  2. ستظهر مكتبة الأختام
  3. اختر الختم المراد
  4. ضع المؤشر في الموقع المطلوب واضغط
  5. اضبط الحجم والموقع والدوران
  6. احفظ

الأختام مع التاريخ التلقائي

بعض الأختام (مثل "مستلم") تدعم إضافة تاريخ تلقائي. عند وضع الختم:

  • سيظهر التاريخ الحالي بشكل تلقائي على الختم
  • يمكن اختيار صيغة التاريخ: ميلادي / هجري / كلاهما
  • يمكن تعديل التاريخ يدوياً إن لزم

ختم على كل الصفحات

مثل التوقيعات، يمكن تطبيق الختم على كل صفحات المستند دفعة واحدة عبر القائمة السياقية ← "تطبيق على كل الصفحات".

الفصل الحادي عشر

الصور والشعارات

بالإضافة للتوقيعات والأختام، يمكنك إضافة صور وشعارات أخرى للمستند: شعار الشركة، صور توضيحية، أو أي صورة تحتاج لدمجها مع المستند.

مكتبة الصور

مثل مكتبة التوقيعات والأختام، يمكنك حفظ صور وشعارات شائعة الاستخدام في مكتبة محلية لاستخدامها لاحقاً بسرعة:

  • الأدوات ← مكتبة الصور
  • اضغط "إضافة صورة جديدة"
  • استورد ملف PNG / JPG / TIFF
  • أعطها اسماً واحفظ

إضافة صورة للمستند

  1. الأدوات ← إضافة صورة، أو من شريط الأدوات
  2. اختر: من المكتبة / من الجهاز / من الحافظة (Clipboard)
  3. ضعها في الموقع المطلوب
  4. اضبط الحجم والشفافية
  5. احفظ

استخراج صور من المستند

يمكن استخراج الصور المضمنة في ملف PDF كصور منفصلة:

  1. الأدوات ← استخراج الصور
  2. اختر الصفحات المراد استخراج الصور منها
  3. اختر صيغة الإخراج: PNG / JPG
  4. اختر مجلد الحفظ
  5. اضغط "استخراج"
الفصل الثاني عشر

النصوص والتظليل والأشكال

إضافة نص للمستند

  1. اضغط Ctrl + Shift + X، أو الأدوات ← إضافة نص
  2. انقر في الموقع المطلوب على المستند
  3. اكتب النص
  4. اضبط الخصائص من لوحة الخصائص الجانبية: نوع الخط، الحجم (8–72)، اللون، التنسيق (غامق/مائل/تحته خط)، الاتجاه (RTL/LTR)
  5. احفظ

تظليل (Highlight) النصوص

لتمييز نص مهم في المستند بلون أصفر (أو أي لون آخر):

  1. اضغط Ctrl + Shift + H، أو الأدوات ← تظليل
  2. اسحب المؤشر فوق النص المراد تظليله
  3. اختر اللون من اللوحة (افتراضي: أصفر)
  4. اضبط الشفافية (افتراضي: 50%)
  5. احفظ

الأشكال (10 أشكال جاهزة + مخصصة)

يمكن إضافة أشكال هندسية للمستند للتأكيد أو الإبراز:

الشكلالاستخدام النموذجي
مستطيللإبراز منطقة أو إنشاء إطار حول نص
دائرةلتمييز رقم أو عنصر مهم
خط مستقيمللفصل بين الأقسام أو الإشارة
سهمللإشارة إلى عنصر محدد
علامة صح ✓للموافقة على بنود
علامة خطأ ✗للرفض أو الإشارة لخطأ
مربع تحقق ☐للنماذج
نجمةلإبراز عناصر مميزة

لإضافة شكل: الأدوات ← إضافة شكل ← اختر الشكل ← ارسمه على المستند بسحب الفأرة.

الفصل الثالث عشر

حقول النموذج التفاعلية (AcroForm)

ميزة متقدمة وحصرية في إصدار Business: يمكنك إضافة حقول تفاعلية للمستند يمكن للمستلم تعبئتها مباشرة في Adobe Reader أو Foxit أو Edge، دون الحاجة لتثبيت DOCCB. هذه الميزة مثالية لإرسال نماذج للعملاء أو الموظفين للتعبئة.

أنواع الحقول المدعومة

الحقلالوصف
حقل نصيحقل سطر واحد لاسم، رقم هاتف، بريد إلكتروني
منطقة نصيةحقل متعدد الأسطر للملاحظات والعناوين الطويلة
مربع تحققCheckbox يمكن تعليمه أو إلغاؤه
حقل تاريخحقل لإدخال تاريخ مع منتقي تقويم في Adobe Reader
حقل توقيعPlaceholder ليضع المستلم توقيعه الرقمي في Adobe Reader

إضافة حقل تفاعلي

  1. الأدوات ← حقول النموذج ← اختر النوع
  2. ارسم مستطيلاً على المستند يحدد مساحة الحقل
  3. في لوحة الخصائص، أدخل اسم الحقل (مثلاً: "اسم العميل")
  4. اضبط الخصائص: مطلوب / اختياري، نص افتراضي، طول أقصى
  5. احفظ المستند بـ Ctrl + Enter لتطبيق الحقول
كيفية عمل AcroForm

عندما تضع حقولاً تفاعلية وتحفظ المستند، يتم تضمينها في بنية ملف PDF بمعيار ISO 32000-1 (AcroForm). يمكن لأي قارئ PDF متوافق فتح الملف، تعبئة الحقول، وحفظ الملف معبأً — دون الحاجة لـ DOCCB.

استلام نموذج معبأ من العميل

عند استلام ملف PDF معبأ من عميل أو موظف:

  1. افتح الملف في DOCCB
  2. ستظهر القيم المعبأة تلقائياً في الحقول
  3. الأدوات ← حقول النموذج ← استخراج البيانات
  4. اختر صيغة التصدير: CSV، JSON، أو Excel
  5. احفظ البيانات لاستخدامها في برامج أخرى أو قاعدة بياناتك
الفصل الرابع عشر

العلامة المائية (Watermark)

العلامة المائية هي نص أو صورة تظهر بشفافية على كل صفحات المستند، عادة لأغراض الحماية أو الإشارة إلى حالة المستند (مسودة، سري، نسخة، إلخ).

إضافة علامة مائية نصية

  1. الحماية ← إضافة علامة مائية، أو من شريط الأدوات
  2. اختر "نصية"
  3. أدخل النص (مثلاً: "سري"، "مسودة"، "نسخة")
  4. اضبط: الخط والحجم، اللون، الشفافية (0–100%)، زاوية الدوران (افتراضي 45°)، الموضع
  5. اختر نطاق التطبيق: كل الصفحات / صفحات محددة
  6. معاينة ← تطبيق

العلامة المائية المصورة (شعار)

  1. الحماية ← إضافة علامة مائية
  2. اختر "صورة"
  3. استورد الصورة (PNG شفافة مفضلة)
  4. اضبط الحجم والشفافية والموضع
  5. طبّق

القوالب الجاهزة

DOCCB يحتوي على عدة قوالب علامات مائية جاهزة:

  • مسودة (DRAFT) — للمستندات قيد الإعداد
  • سري (CONFIDENTIAL) — للمستندات الحساسة
  • نسخة (COPY) — لتمييز النسخ غير الأصلية
  • منتهي الصلاحية (EXPIRED) — للمستندات القديمة
  • معتمد (APPROVED) — للمستندات النهائية
!
تنبيه

بعد تطبيق العلامة المائية بـ Ctrl + Enter (Apply & Save)، تصبح جزءاً دائماً من المستند ولا يمكن إزالتها. تأكّد قبل التطبيق النهائي.

الفصل الخامس عشر

البحث في النص

DOCCB يدعم البحث الكامل في نص المستند مع تمييز النتائج وإمكانية الانتقال السريع بينها.

البحث الأساسي

  1. اضغط Ctrl + F
  2. ستظهر شريط البحث أعلى المستند
  3. اكتب النص المراد البحث عنه
  4. اضغط Enter للبحث
  5. ستُميَّز كل النتائج بلون أصفر

التنقل بين النتائج

  • F3 — الانتقال للنتيجة التالية
  • Shift + F3 — الانتقال للنتيجة السابقة
  • Esc — إغلاق شريط البحث

خيارات البحث المتقدمة

  • مطابقة حالة الأحرف (Case Sensitive)
  • كلمة كاملة فقط (Whole Word)
  • البحث في الصفحة الحالية فقط / كل المستند
  • البحث في الأمام / للخلف من الموضع الحالي

البحث والاستبدال

DOCCB يدعم البحث والاستبدال للنصوص في الحقول التفاعلية فقط. للنص المضمّن في PDF نفسه، البحث للقراءة فقط (لأن النص جزء من بنية الملف الأصلية).

الفصل السادس عشر

دمج وتقسيم المستندات

دمج عدة ملفات PDF في ملف واحد

  1. ملف ← دمج المستندات، أو من شريط الأدوات
  2. اضغط "إضافة ملفات"
  3. اختر ملفات PDF متعددة (Ctrl + نقر للتحديد المتعدد)
  4. أعد ترتيبها بالسحب لأعلى/أسفل
  5. اختر نطاق صفحات لكل ملف إن أردت (بدلاً من الملف الكامل)
  6. اختر مسار الحفظ
  7. اضغط "دمج"

تقسيم مستند لعدة ملفات

يمكن تقسيم مستند PDF كبير لعدة ملفات أصغر بطرق متعددة:

التقسيم حسب عدد الصفحات

  • مثلاً: كل 5 صفحات في ملف منفصل
  • مفيد لتقسيم تقرير كبير إلى أجزاء

التقسيم في صفحات محددة

  • أدخل أرقام الصفحات التي يبدأ عندها كل ملف جديد
  • مثلاً: 1-10 ، 11-25 ، 26-50

التقسيم لكل صفحة في ملف منفصل

  • كل صفحة من المستند تصبح ملف PDF مستقل
  • التسمية تلقائية: file_page1.pdf، file_page2.pdf، إلخ

خطوات التقسيم

  1. ملف ← تقسيم المستند
  2. اختر طريقة التقسيم
  3. حدّد التفاصيل (عدد، أرقام صفحات، إلخ)
  4. اختر مجلد الإخراج
  5. اضغط "تقسيم"
الفصل السابع عشر

الحماية والتشفير

DOCCB يدعم تشفير ملفات PDF بمعيار AES-256، أقوى معيار تشفير عالمي معتمد. هذا يحمي مستنداتك من القراءة والطباعة غير المصرح بها.

تشفير المستند بكلمة مرور

  1. افتح المستند المراد تشفيره
  2. الحماية ← تشفير المستند، أو شريط الأدوات
  3. أدخل كلمة المرور (مرتين للتأكيد)
  4. اختر مستوى التشفير: AES-128 (متوافق مع Acrobat 7+) أو AES-256 (موصى به)
  5. حدّد الصلاحيات: الطباعة، النسخ، التعديل، التعليقات، ملء النماذج
  6. احفظ بـ "حفظ باسم"
!
تحذير حاسم

إن نسيت كلمة المرور، لا توجد طريقة لاستعادة المستند المشفر. احتفظ بكلمة المرور في مكان آمن قبل التشفير.

نوعا كلمات المرور في PDF

معيار PDF يدعم نوعين منفصلين من كلمات المرور:

النوعالوظيفة
كلمة مرور المستخدممطلوبة لفتح المستند وقراءته
كلمة مرور المالكمطلوبة لتغيير صلاحيات المستند وإزالة الحماية

يمكن استخدام النوعين معاً أو واحد فقط. مثلاً: يمكن أن تكون كلمة المرور مطلوبة فقط لتغيير الإعدادات، لكن المستند يفتح للقراءة بدون كلمة مرور.

إزالة الحماية

  1. افتح المستند المحمي
  2. أدخل كلمة مرور المالك
  3. الحماية ← إزالة التشفير
  4. أكّد الإزالة
  5. احفظ
الفصل الثامن عشر

ختم التحقق الرقمي (Digital Seal)

ميزة متقدمة في إصدار Business: ختم التحقق الرقمي يستخدم تقنية PKI (البنية التحتية للمفاتيح العامة) لإنشاء بصمة مشفّرة من محتوى المستند، يمكن التحقق منها لاحقاً للتأكد من أن المستند لم يُعدَّل بعد الختم.

i
ملاحظة هامة حول الطبيعة التقنية

ختم التحقق الرقمي في DOCCB ينشئ ملف توقيع منفصل بصيغة CMS/PKCS#7 (.p7s) بجانب ملف PDF — وليس توقيعاً مدمجاً (Embedded) داخل بنية PDF بمعيار PAdES.

هذا يعني أن أداة التحقق تحتاج كلا الملفين: ملف PDF الأصلي وملف .p7s. لا يظهر شريط "موقّع رقمياً" في Adobe Reader عند فتح PDF وحده.

للحصول على توقيع رقمي معترف به قانونياً في المملكة العربية السعودية وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية، يجب استخدام شهادة من مزود خدمات ثقة معتمد من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) مثل: emdha أو Sayen (STC) أو Tawqee'.

متطلبات الختم الرقمي

  • شهادة رقمية بصيغة PFX أو P12 مع المفتاح الخاص
  • كلمة مرور الشهادة (إن وُجدت)

توليد شهادة اختبار

للاختبار والتجربة، DOCCB يتيح توليد شهادة اختبار محلية باستخدام مكتبة BouncyCastle:

  1. الحماية ← ختم التحقق الرقمي ← توليد شهادة اختبار
  2. أدخل المعلومات: الاسم، المؤسسة، الدولة
  3. أدخل كلمة مرور لحماية الشهادة
  4. احفظ ملف PFX في مكان آمن
!
تنبيه قانوني

شهادات الاختبار المولّدة محلياً غير معترف بها قانونياً. استخدمها للتجربة والاختبار الداخلي فقط. للاستخدام الرسمي، احصل على شهادة من مزود معتمد.

ختم مستند بالتحقق الرقمي

  1. افتح المستند المراد ختمه
  2. الحماية ← ختم التحقق الرقمي
  3. اختر ملف PFX/P12
  4. أدخل كلمة مرور الشهادة
  5. اضبط الخيارات: سبب الختم، الموقع، معلومات الاتصال
  6. اختر مسار حفظ ملف .p7s
  7. اضغط "ختم"

سيتم إنشاء ملفين بجانب بعض:

  • document.pdf — المستند الأصلي (لم يتغير)
  • document.p7s — ملف التوقيع المنفصل (يحتوي على البصمة المشفرة)

التحقق من ختم رقمي

  1. الحماية ← التحقق من ختم رقمي
  2. اختر ملف PDF
  3. اختر ملف .p7s المرفق
  4. اضغط "تحقق"

ستظهر النتيجة:

  • ✓ صالح: المستند لم يُعدَّل، البصمة سليمة
  • ✗ غير صالح: المستند تم تعديله بعد الختم

يتم عرض معلومات الشهادة كاملة: اسم المالك، الجهة المُصدِرة، فترة الصلاحية.

الفصل التاسع عشر

الحفظ والتصدير

DOCCB يستخدم نظام حفظ ذكي ومبتكر يجمع بين سهولة الحفظ التلقائي وأمان الحفظ النهائي.

أنواع الحفظ في DOCCB

النوعالوصف
الحفظ التلقائي (Sidecar)
Ctrl + S
يحفظ التوقيعات والأختام في ملف منفصل (.doccb بصيغة JSON) بجانب ملف PDF. لا يُعدّل ملف PDF الأصلي. يمكن التراجع لاحقاً وتعديل العناصر.
التطبيق والحفظ
Ctrl + Enter
يدمج التوقيعات والأختام بشكل دائم في ملف PDF. لا يمكن إزالتها أو تعديلها بعد ذلك. هذا الحفظ النهائي قبل الإرسال.
حفظ باسم
Ctrl + Shift + S
حفظ نسخة في موقع جديد باسم جديد. يطبّق كل التعديلات بشكل دائم.

الحفظ التلقائي (Auto-save Sidecar)

بشكل افتراضي، DOCCB يحفظ تغييراتك تلقائياً كل 60 ثانية في ملف منفصل (sidecar). هذا يحميك من فقدان العمل عند إغلاق التطبيق بدون قصد.

  • الملف الجانبي اسمه: documentname.pdf.doccb
  • يحتوي على كل العناصر المضافة (التوقيعات، الأختام، النصوص) بصيغة JSON
  • لا يمكن قراءته في برامج أخرى — مخصص لـ DOCCB فقط
  • عند فتح المستند مجدداً في DOCCB، تُحمَّل العناصر تلقائياً

التصدير لصيغ أخرى

تصدير كصور (PNG/JPG)

  1. ملف ← تصدير ← صور
  2. اختر نطاق الصفحات والصيغة
  3. اضبط الجودة (DPI)
  4. اختر مجلد الإخراج

تصدير كنص (TXT)

  1. ملف ← تصدير ← نص
  2. سيتم استخراج كل النص من المستند بترتيب الصفحات

الطباعة

  1. اضغط Ctrl + P، أو ملف ← طباعة
  2. اختر الطابعة
  3. حدّد نطاق الصفحات
  4. اضبط: صفحات لكل ورقة، الاتجاه، الألوان
  5. معاينة قبل الطباعة
  6. اضغط "طباعة"
الفصل العشرون

المعالجة الدفعية (Batch Processing)

ميزة قوية في إصدار Business: تطبيق نفس العمليات (توقيع، ختم، علامة مائية، تشفير) على عدد كبير من ملفات PDF دفعة واحدة. مثالية للمؤسسات التي تعالج مئات المستندات أسبوعياً.

القوالب الجاهزة (Templates)

قبل المعالجة الدفعية، أنشئ قالباً يحدد العمليات المطلوبة:

  1. الأدوات ← القوالب ← قالب جديد
  2. أعطه اسماً (مثلاً: "قالب الفواتير")
  3. أضف العمليات بالترتيب: توقيع، ختم، علامة مائية، تشفير
  4. احفظ القالب

تشغيل معالجة دفعية

  1. ملف ← المعالجة الدفعية
  2. اختر القالب الذي تريد تطبيقه
  3. أضف الملفات: نقر على "إضافة ملفات" أو سحب وإفلات
  4. يمكن إضافة مجلد كامل: "إضافة مجلد" — سيشمل كل ملفات PDF داخله وفي مجلداته الفرعية
  5. اختر مجلد الإخراج
  6. اختر سياسة التسمية: إضافة لاحقة (مثلاً _signed) / استبدال الأصل / اسم جديد
  7. اضغط "بدء المعالجة"

متابعة التقدم

أثناء المعالجة الدفعية، يظهر شريط تقدم يعرض:

  • الملف الحالي قيد المعالجة
  • عدد الملفات المكتملة من الإجمالي
  • الوقت المتبقي التقديري
  • الأخطاء (إن وُجدت) — تُسجَّل في تقرير منفصل

يمكن إيقاف العملية مؤقتاً (Pause) أو إلغاؤها في أي وقت.

تقرير المعالجة

بعد انتهاء المعالجة، يُعرض تقرير شامل:

  • عدد الملفات الناجحة
  • عدد الملفات الفاشلة + سبب الفشل لكل واحد
  • وقت المعالجة الإجمالي
  • متوسط الوقت لكل ملف

يمكن تصدير التقرير كـ CSV أو Excel للأرشفة.

الفصل الحادي والعشرون

اختصارات لوحة المفاتيح

DOCCB يدعم 30 اختصار لوحة مفاتيح بمعايير Adobe وWindows القياسية لتسريع العمل اليومي.

اختصارات الملف

الاختصارالإجراء
Ctrl + Oفتح ملف
Ctrl + Nنافذة جديدة
Ctrl + Sحفظ تلقائي (Sidecar)
Ctrl + Shift + Sحفظ باسم
Ctrl + Alt + Sحفظ كل النوافذ المفتوحة
Ctrl + Enterتطبيق وحفظ (Apply & Save)
Ctrl + Pطباعة
Ctrl + Wإغلاق النافذة الحالية
Ctrl + Qإغلاق التطبيق

اختصارات التحرير

الاختصارالإجراء
Ctrl + Zتراجع (Undo)
Ctrl + Yإعادة (Redo)
Ctrl + Xقص
Ctrl + Cنسخ
Ctrl + Vلصق
Ctrl + Aتحديد الكل
Deleteحذف العنصر المحدد

اختصارات العرض والتنقل

الاختصارالإجراء
Ctrl + +تكبير
Ctrl + -تصغير
Ctrl + 0حجم 100%
Ctrl + 1ملء الصفحة
Ctrl + 2ملء العرض
F11ملء الشاشة
Ctrl + Homeالصفحة الأولى
Ctrl + Endالصفحة الأخيرة
Ctrl + Gالذهاب لصفحة
Page Upالصفحة السابقة
Page Downالصفحة التالية

اختصارات الأدوات

الاختصارالإجراء
Ctrl + Shift + Gإضافة توقيع
Ctrl + Shift + Tإضافة ختم
Ctrl + Shift + Xإضافة نص
Ctrl + Shift + Hتظليل
Ctrl + Rتدوير لليمين
Ctrl + Shift + Rتدوير لليسار
Ctrl + Fبحث
F3النتيجة التالية
Shift + F3النتيجة السابقة
Escإلغاء العملية الحالية
الفصل الثاني والعشرون

الإعدادات

للوصول للإعدادات: ملف ← الإعدادات، أو Ctrl + ,

الإعدادات العامة

  • اللغة: عربية / إنجليزية (يتطلب إعادة تشغيل)
  • الوضع الليلي: تشغيل / إيقاف / تلقائي حسب الوقت
  • التقويم: ميلادي / هجري / كلاهما
  • الخط الافتراضي للنصوص
  • لغة واجهة Office (عند تحويل ملفات Word/Excel)

إعدادات الحفظ

  • الحفظ التلقائي: تشغيل / إيقاف
  • الفاصل الزمني للحفظ التلقائي: 30 / 60 / 120 / 300 ثانية
  • التنبيه عند الإغلاق بدون حفظ
  • الاحتفاظ بنسخ احتياطية: عدد النسخ المحتفظ بها (1–10)

إعدادات العرض

  • نمط العرض الافتراضي: ملء الصفحة / ملء العرض / 100% / مخصص
  • نمط الصفحات: واحدة / متابعة / صفحتان
  • عرض المصغرات في اللوحة الجانبية: تشغيل / إيقاف
  • حجم المصغرات: صغير / متوسط / كبير

ربط ملفات PDF

  • ربط ملفات .pdf بـ DOCCB لفتحها بالنقر المزدوج
  • إعادة الربط بـ Adobe / المتصفح

التحديثات

  • التحقق من التحديثات تلقائياً: يومي / أسبوعي / شهري / يدوي
  • تنزيل التحديثات تلقائياً
  • إصدار تجريبي (Beta) — اختياري للمتطوعين
الفصل الثالث والعشرون

استكشاف الأخطاء وحلها

مشكلات التثبيت

"التطبيق لا يفتح بعد التثبيت"

  • تأكد من تثبيت .NET 8 Desktop Runtime
  • شغّل التطبيق بصلاحيات المدير: قائمة سياقية ← "تشغيل كمسؤول"
  • تأكد من عدم وجود مضاد فيروسات يحجبه

"خطأ Windows SmartScreen"

  • اضغط "مزيد من المعلومات" ثم "تشغيل على أي حال"
  • التحذير لأن المثبّت غير موقّع رقمياً بشهادة Code Signing — لا يعني وجود فيروس

مشكلات التفعيل

"مفتاح الترخيص غير صالح"

  • تأكد من إدخال المفتاح بالضبط كما وصلك دون مسافات إضافية
  • المفاتيح حساسة لحالة الأحرف — التزم بالأحرف الكبيرة
  • المفتاح يعمل على جهاز محدد — إن نقلت لجهاز آخر تواصل مع الدعم

"انتهت فترة التجربة"

  • بعد 14 يوماً من التثبيت، يحتاج التطبيق لمفتاح ترخيص
  • تواصل عبر mnsah.com.sa لشراء ترخيص

مشكلات فتح المستندات

"ملف PDF لا يفتح"

  • تأكد أن الملف ليس تالفاً (افتحه في Adobe Reader للتحقق)
  • إن كان محمياً بكلمة مرور، أدخلها عند الطلب
  • الملفات الكبيرة (>500 MB) قد تستغرق وقتاً لفتحها

"ملف Word/Excel لا يتحول"

  • تأكد من تثبيت Microsoft Office على الجهاز
  • إن لم يكن مثبتاً، احفظ الملف يدوياً كـ PDF من Office
  • ملفات Office القديمة (.doc, .xls) قد تحتاج تحويل لـ .docx, .xlsx أولاً

مشكلات الحفظ

"التغييرات لا تُحفظ"

  • تأكد من حفظ الملف بـ Ctrl + S أو Ctrl + Enter
  • الحفظ التلقائي يحفظ في sidecar — للحفظ النهائي استخدم Apply & Save
  • تأكد من صلاحيات الكتابة على المجلد

"خطأ: الملف مفتوح في برنامج آخر"

  • أغلق الملف من Adobe Reader أو أي برنامج آخر
  • إن استمر، أعد تشغيل Windows

مشكلات الأداء

"التطبيق بطيء"

  • أغلق المستندات غير الضرورية
  • قلّل عدد العناصر المضافة في مستند واحد (>200 توقيع/ختم)
  • احذف ملفات .doccb القديمة لمستندات لم تعد تستخدمها
  • تأكد من توفر ذاكرة كافية (4 GB كحد أدنى متاح)

"الواجهة لا تستجيب"

  • انتظر دقيقة — قد يكون التطبيق يحفظ تلقائياً
  • إن استمر، أنهِ العملية من Task Manager وأعد التشغيل
  • ابلغ الدعم الفني بالملف الذي تسبب في المشكلة

مشكلات التوقيع الرقمي

"الشهادة غير صالحة"

  • تأكد من أن ملف PFX سليم وكلمة المرور صحيحة
  • تأكد من أن الشهادة لم تنتهِ صلاحيتها
  • تأكد من أن الشهادة تحتوي على المفتاح الخاص (Private Key)

"التحقق فشل (Invalid)"

  • تأكد من أن ملف PDF لم يُعدَّل بعد الختم
  • تأكد من أن ملف .p7s هو الصحيح المرافق للـ PDF
  • الحجم الناتج بعد التعديل سيُغيّر البصمة
الفصل الرابع والعشرون

الدعم الفني والتواصل

نحن في المنصة الرقمية لتقنية المعلومات نقدر ثقتكم بمنتجاتنا، وفريق الدعم متاح لمساعدتكم في أي استفسار أو مشكلة تقنية.

قنوات التواصل

القناةالوصول
الموقع الرسميmnsah.com.sa
نموذج التواصلعبر صفحة "تواصل معنا" في الموقع
الشركةالمنصة الرقمية لتقنية المعلومات
المقرالرياض — المملكة العربية السعودية

ساعات الدعم

  • الأحد إلى الخميس: 9:00 صباحاً — 5:00 مساءً (توقيت السعودية)
  • الرد على الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل
  • الأولوية لعملاء خطة الصيانة السنوية

معلومات يحتاجها فريق الدعم

عند التواصل مع الدعم الفني، أرفق المعلومات التالية لتسريع الحل:

  1. رقم الترخيص (يظهر في: مساعدة ← حول)
  2. إصدار التطبيق (مثلاً: v1.8.9)
  3. إصدار Windows (مثلاً: Windows 11 Pro)
  4. وصف المشكلة بدقة (ما الذي حاولت فعله، ماذا حدث، ماذا كنت تتوقع)
  5. لقطة شاشة للخطأ (إن وُجد)
  6. ملف السجل: %LocalAppData%\DOCCB\PDFSigner\logs\

التحديثات والترقيات

يصدر DOCCB تحديثات دورية لإصلاح الأخطاء وإضافة ميزات جديدة. للمستخدمين النشطين في خطة الصيانة، التحديثات مجانية وتلقائية.

  • التحديثات الصغيرة (مثل v1.8.9 ← v1.8.10): مجانية لجميع العملاء
  • التحديثات الكبيرة (مثل v1.x ← v2.x): مجانية لعملاء الصيانة، بخصم 20% لغيرهم
  • التحقق من التحديثات: مساعدة ← التحقق من التحديثات

الموارد التعليمية

بالإضافة لهذا الدليل، تتوفر موارد تعليمية أخرى:

  • الأسئلة الشائعة (FAQ) على mnsah.com.sa
  • مقاطع فيديو تعليمية قصيرة لكل ميزة
  • دليل المطورين (للتكامل مع أنظمة الشركة) — حسب الطلب
  • ورش عمل تدريبية للمؤسسات (حسب الطلب)
شكراً لاختياركم DOCCB PDF Signer Business

نتمنى لكم تجربة مثمرة، وفريقنا دائماً جاهز لمساعدتكم في تحقيق أقصى استفادة من المنتج. صُنع في المملكة العربية السعودية 🇸🇦